| Kundenbindungsmanagement |
| Thema | Der erfolgreichen Kundenbindung kommt für den Unternehmenserfolg eine immer größere Bedeutung zu. Ziel ist es, profitable Kunden zu identifizieren und möglichst dauerhaft an das Unternehmen zu binden. Dabei sind die einzelnen Phasen des Kundenbearbeitungsprozesses mit unterschiedlichen Maßnahmen- und Leistungsangeboten zu unterlegen. Den Teilnehmern dieses Seminars werden praxisorientierte Methoden und Verfahren für die Gestaltung profitabler Kundenbeziehungen vermittelt. |
| Zielgruppe | Mitarbeiter im Vertrieb, Mitarbeiter in der Kundenbetreuung |
| Inhalt |
- Was bringt eine aktive Kundenbindung?
- Welche Instrumente und Methoden erhöhen den Erfolg in der Kundenbearbeitung
- Wie sieht erfolgreiche Kundensegmentierung aus?
- Welche Instrumente werden für ein wirkungsvolles Kundenbindungscontrolling benötigt?
- Multi-Level-Fallstudien, Praxisbeispiele
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| Abschluss | Teilnahmezertifikat der TÜV Akademie GmbH |
| Dauer | 16 Seminarstunden
8:30 bis 16:00 Uhr |
| Preis | 490 Euro zzgl. MwSt. |
| Details | |
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