| Qualitätssicherung im Hotelgewerbe |
| Thema | Den Teilnehmern wird die Idealform typischer Arbeitsprozesse im Hotel sowie deren Störfaktoren aufgezeigt. Anhand von Fallbeispielen wird der praktische Umgang mit einer speziell für die Hotellerie entwickelten Qualitätscheckliste trainiert. |
| Zielgruppe | Mitarbeiter aus dem Hotel- und Gaststättengewerbe mit Gästekontakt, Middle- und Topmanagement aus Beherbergungsbetrieben; Nachwuchskräfte und Interessenten zum Thema Servicequalität. |
| Inhalt |
- Eigenschaften des Hotelangebotes
- Gästeerwartungen und Qualitätselemente des Hotelangebotes
- Servicequalität aus der Sicht des Hotelgastes
- Qualitätscheckliste mit über 100 Qualitätselementen
- Praktische Empfehlungen für einen erfolgreichen Betrieb
|
| Abschluss | Teilnahmezertifikat der TÜV Akademie GmbH |
| Dauer | 8 Seminarstunden
8:30 bis 16:00 Uhr |
| Preis | 350,00 Euro zzgl. MwSt. |
| Details | |
|
